Envío y Devoluciones

Para nosotros es muy importante tu satisfacción y que tengas la seguridad que recibirás un producto que te encantará. Por eso, te prometemos que cuando compres en www.tshirtideas.com.co:
 

• Recibirás tu producto con un 100% de satisfacción

• Si no lo amas, puedes devolverlo.

Queremos que ames el producto que creaste o que adquiriste en nuestro sitio. Si no estás satisfecho por algún motivo con el producto final, puede solicitar un reemplazo o reembolso de los 30 días luego de haberlo recibido, y cumpliendo con lo siguiente:

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN - RESTRICCIONES DEL PRODUCTO
Ten en cuenta que nuestros productos se realizan bajo pedido y de forma personalizada, por lo que tenemos algunas restricciones para la devolución de productos. Por ésta razón te pedimos que al momento de realizar tu orden, te asegures que tus archivos se encuentren correctamente, así como escoger la talla, color y el tamaño de la impresión. Los siguientes productos de T-Shirt Ideas están sujetos a restricciones especiales de devolución.

Productos de Papelería Impresa: Solo se pueden devolver hojas completas. No se aceptarán hojas incompletas ni productos faltantes.

Productos de la sección Personaliza en Línea: Si diseñaste en línea un producto y subiste tu propio archivo (imagen, vector, etc), y no estás satisfecho con la calidad de impresión, el producto deberá ser devuelto a nuestras instalaciones y el archivo será revisado para verificar la causa de la falla en la impresión. Ten en cuenta que si el archivo fue subido con la falla y/o configuración de colores por defecto, no se aceptará la devolución.

Errores en Tallas: Proporcionamos de la mejor manera la tabla de medidas de nuestros productos con el fin que te puedas guiar correctamente de las mismas. Por ésta razón no aceptaremos cambios de tallas. Claro está que si fue nuestro error no te preocupes, la cambiaremos de inmediato.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS / DEFECTUOSOS
En caso de daños o defectos, el proceso de devolución a menudo se puede acelerar al proporcionar una imagen digital del daño o defecto (junto con una descripción clara del problema) en un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. En muchos casos, se pueden tomar medidas (en forma de reemplazo, reembolso o crédito de cuenta) tan pronto como el cliente haya presentado la justificación de la reclamación.

Si el daño / defecto no se puede verificar por teléfono o por correo electrónico, es posible que se le solicite al artículo que regrese a T-Shirt Ideas para su inspección antes de que se pueda determinar el estado del producto.

¿QUIÉN CUBRE EL COSTO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?
T-Shirt Ideas proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada en los casos en que los artículos hayan llegado dañados o un representante de T-Shirt Ideas confirme que fueron despachados defectuosos desde nuestras instalaciones. Para todos los demás casos, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Bajo ninguna circunstancia T-Shirt Ideas reembolsa (o proporciona crédito) los costos de envío de devolución incurridos por el cliente. Si un producto está dañado o defectuoso, el destinatario debe hacer arreglos con el soporte de T-Shirt Ideas en cuanto a cómo debe manejarse la devolución antes de volver a colocar los artículos en tránsito a T-Shirt Ideas.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar una devolución. Debe realizar esta solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Asegúrese de especificar el motivo de la solicitud de devolución en su mensaje e indique cualquier preferencia de reemplazo (ya sea que cambie por un producto idéntico o seleccione un estilo, tamaño o color alternativo), crédito de cuenta o un reembolso. Una vez que se selecciona el tema, se le pedirá que seleccione el producto que desea devolver. Use el botón Cargar archivo para proporcionar de manera proactiva imágenes digitales de productos dañados o defectuosos.

LO QUE INCLUYE EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Si ha solicitado un reembolso, tenga en cuenta que los fondos devueltos generalmente tardan entre 7 y 21 días en aparecer en la cuenta utilizada para realizar la compra (dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco que emitió los fondos). Si ha solicitado un crédito en la cuenta, tenga en cuenta que los fondos devueltos suelen tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en su cuenta de T-Shirt Ideas. Este crédito, una vez disponible, puede utilizarse para realizar una compra en T-Shirt Ideas.

Si ha solicitado un intercambio en un tamaño o estilo diferente, se le enviará un correo electrónico para informarle una vez que se haya iniciado la reimpresión.
Los cambios sólo podrán ser reemplazados por productos de igual o menor valor. 

Seguridad primero comprando
Su información es segura mientras compra en T-Shirt Ideas. Nuestros servidores con seguridad SSL se prueban a diario para garantizar que sus datos lleguen de forma privada y sin modificaciones.